Trustpilot น่าเชื่อถือหรือไม่?  ไม่ใช่สำหรับอุตสาหกรรมกัญชา

Trustpilot เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบที่ครอบคลุมที่สุดบนอินเทอร์เน็ต แต่เมื่อบริษัทกัญชาที่มีชื่อเสียงหายไปจากรายชื่อ ไซต์นี้ “เปิดให้ทุกคน” จริงหรือ เราได้ติดต่อกับธุรกิจที่ได้รับผลกระทบเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

ไม่มีข้อโต้แย้งในความโดดเด่นของ Trustpilot—ด้วยสำนักงานใหญ่ทั่วโลกและเว็บไซต์กว่า 529,000 แห่งที่ได้รับการตรวจสอบในปี 2020 พวกเขาเป็นศูนย์รวมผู้บริโภคและธุรกิจด้วยตัวคนเดียว อย่างไรก็ตาม สำหรับอุตสาหกรรมกัญชา ดูเหมือนว่าความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างผู้บริโภคและบริษัทกำลังถูกโจมตี

ความสำคัญของความคิดเห็นของลูกค้า

รีวิวลูกค้ากัญชา

คุณคงจะลำบากใจที่จะหาบริษัทที่มีชื่อเสียงซึ่งไม่แสดงคะแนน Trustpilot อย่างภาคภูมิ สำหรับบริษัทกัญชา จุดเน้นของการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้านั้นไม่แตกต่างกัน ท้ายที่สุดแล้ว การปฏิรูปกัญชามีมากมาย และมีทัศนคติต่อสมุนไพรที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด ชื่อเสียงและความโปร่งใสมีความสำคัญต่อธนาคารเมล็ดพันธุ์ ผู้จัดจำหน่าย และร้านค้าอัจฉริยะ เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมอื่นๆ

Trustpilot เป็นวิธีสากลในการทำให้ธุรกิจพุทธรักษาถูกต้องตามกฎหมาย และตามที่ตัวแพลตฟอร์มกล่าวอ้างว่าช่วยให้ “ผู้บริโภคจับจ่ายด้วยความมั่นใจ” ในความเป็นจริง Trustpilot เข้าหาผู้เริ่มต้นใหม่จำนวนมากหลังจากที่ไซต์เปิดตัวได้ไม่นานเพื่อสอบถามว่าพวกเขาต้องการรายชื่อหรือไม่ ดูเหมือนว่า Trustpilot เข้าร่วมกับการปฏิวัติกัญชาและพร้อมที่จะมอบประสบการณ์ที่ซื่อสัตย์แก่ลูกค้าตามที่พูดอย่างกล้าหาญ

เหตุใดบริษัทกัญชาบางแห่งจึงไม่อยู่ในรายชื่อ Trustpilot อีกต่อไป

อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าความมุ่งมั่นในความซื่อสัตย์ได้สิ้นสุดลงแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้เราสังเกตเห็นว่าตัวเลขกัญชาที่โดดเด่นหลายรายการไม่ได้อยู่ในรายการ Trustpilot อีกต่อไป สิ่งที่เหลืออยู่คือข้อความอัตโนมัติแทน:

“ขอบคุณที่เยี่ยมชม Trustpilot ขออภัย เราไม่สามารถเขียนรีวิวที่นี่ได้อีกต่อไป เนื่องจากเว็บไซต์ของบริษัทปิด”

สิ่งนี้ดูแปลกอย่างไม่น่าเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่าหนึ่งในบริษัทที่เป็นปัญหาเพิ่งฉลองการรีวิวมากกว่า 60,000 รายการบน Trustpilot ไม่ต้องพูดถึงเว็บไซต์ของพวกเขายังคงเปิดใช้งานอยู่มาก ในฐานะผู้บริโภคกัญชา นี่เป็นข้อกังวลที่สำคัญ ส่วนใหญ่จะสงสัยว่าบริษัทเหล่านี้ทำอะไรจึงถูกเพิกถอน

DisTrustpilot: แพลตฟอร์มไม่ได้ดำเนินชีวิตตามค่านิยมหลัก

ไม่ไว้วางใจนักบิน

หลังจากตรวจสอบหน้าบริษัทกัญชาหลายหน้าบน Trustpilot และพบกับข้อความอัตโนมัติเดียวกัน เราจึงติดต่อธุรกิจโดยตรง ที่น่าประหลาดใจคือพวกเขาอยู่ในความมืดพอๆ กับผู้บริโภคที่พึ่งพา Trustpilot ดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มจะปิดบัญชีของพวกเขาโดยไม่คำนึงถึงการจัดอันดับ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือแถลงการณ์ใด ๆ

เท่าที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ได้รับผลกระทบ พวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของ Trustpilot โดยสนับสนุนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา พวกเขาไม่ได้รับคำเตือนจาก Trustpilot ก่อนหน้านี้ และไม่มีเหตุผลที่จะส่งเสริมพฤติกรรมก่อกวน

สำหรับบริษัทกัญชา Trustpilot ไม่ใช่ “ฟรีและเปิดกว้างสำหรับทุกบริษัทและผู้บริโภค” แพลตฟอร์มกำลังเลือกและเลือกผู้ที่น่าเชื่อถือแทน สิ่งนี้ไม่เพียงแค่ต้องเผชิญกับประสบการณ์ที่ซื่อสัตย์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความหน้าซื่อใจคดอีกด้วย ด้วยธุรกิจจำนวนมากอาศัยการตรวจสอบที่โปร่งใส เราหวังว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเพียงการหยุดชะงักของการสื่อสาร ไม่ใช่การเซ็นเซอร์โดย Trustpilot

การสนับสนุนกัญชาและธุรกิจที่ถูกกฎหมายกำลังเติบโต ดังนั้นการแสดงจุดยืนต่อต้านกัญชาจึงเป็นแนวทางที่ล้าสมัยและเป็นอันตรายต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง สำหรับตอนนี้ Trustpilot ได้ดำเนินการที่ไม่เพียงขัดแย้งกับอุตสาหกรรมกัญชาเท่านั้น แต่ยังเป็นค่านิยมหลักของไซต์อีกด้วย